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Category: Empreendedorismo

Empreendedorismo

Feriados e datas comerciais: Como aproveitar essas datas para vender mais?

Muitos comerciantes aproveitam as datas comemorativas e feriados para bater as metas de vendas.

Para isso, diversas são as estratégias, técnicas e ferramentas que são usadas e ou construídas para atrair o cliente nesses períodos.

O uso do marketing sazonal é, sem dúvidas, uma das melhores estratégias para explorar essas datas no calendário. Mas você sabe como funciona o marketing sazonal?

Ao estudar bem o seu público-alvo, você será capaz de fazer um planejamento estratégico com as datas mais importantes e elevar as vendas durante feriados nacionais e regionais.

Para isso, estude e planeje seu calendário anual com antecedência. Procure não apenas as datas comemorativas mais comuns, busque outras, sempre correlacionando o seu produto com a celebração.

Vamos supor que o seu produto seja artigos para confraternizações. A sazonalidade certamente é no final do ano com surgimento das diversas festas de fim de ano em empresas, escolas e outras instituições. Porém, estudando o calendário anual do futebol, seu produto, por exemplo, pode se tornar sazonal durante as finais dos campeonatos estaduais e nacionais.

Essa ampliação do mercado vai acarretar em altas vendas e aumento do faturamento. Por isso, é extremamente importante estudar o seu produto e fazer a correlação com as datas comemorativas no mercado.

Por isso, invista em um sistema de controle de vendas e faça um diagnóstico dos piores meses do negócio e estude para entender como as ações sazonais nestes períodos de baixa podem mudar o destino da sua empresa.
Como implementar o marketing sazonal?

Descreva como será a comunicação do negócio com o cliente, deixando sempre claro as vantagens que ele terá ao adquirir o seu produto ou serviço naquela época do ano. Uma tarefa super importante nessa estratégia é avisar que o seu negócio funcionará durante todo feriado e o horário de atendimento.

Faça o cliente ir até você. Lembre-os que sua empresa existe e que o espera com aquela oferta especial. E não esqueça que essa comunicação deverá acontecer constantemente, pois pode acontecer do cliente não ir ao seu encontro no feriado, mas ir no dia seguinte.

Você pode também criar a sazonalidade, aproveitando a intenção de compra que acontece fora de época. Por exemplo, tradicionalmente as vendas de biquínis acontecem no verão.
Mas o Brasil é um país tropical e que tem regiões quentes o ano inteiro. Logo, atuar com a oferta destes itens nas férias de junho pode ser um bom negócio para sua empresa. Da mesma forma, você pode criar promoções das roupas de inverno para aqueles clientes que precisam delas durante o verão.

Existem também campanhas comerciais que contam com objetivos de expandir o conhecimento da marca.

Por exemplo, durante o Dia das Bruxas deste ano, a rede de fast food Burger King fez uma ação inusitada em que premiava os frequentadores que fossem ao drive-thru de uma de suas lojas usando uma vassoura. A ação ganhou engajamento online, formando filas em várias unidades da rede.

Você pode propor algo para ampliar a sua geração de leads e trabalhar o funil de marketing futuramente para elevar as vendas.
Calendário internacional

No mercado globalizado e conectado é importante também observar as datas comemorativas internacionais. Eventos como o dia dos solteiros na China, Black Friday e Cyber Monday são bons exemplos de momentos que já foram incorporados pelo comércio eletrônico para intensificar as vendas.

Um exemplo do calendário internacional que veio para ficar no país é a Black Friday. A data está cada ano mais fortalecida e os consumidores, muita das vezes, esperam o período para conseguir comprar o que eles tanto almejam.

O ideal é que você já elabore as suas metas e ações para a Black Friday com um período mínimo de três meses para ter tempo de implementar e colher os frutos desta iniciativa.

O marketing de relacionamento é outra tarefa estratégica para conquistar seu cliente em feriados ou datas comemorativas. É por meio dele que você encanta o seu consumidor, estando sempre a sua disposição e faz com que ele te procure mesmo em períodos sazonais.

Ao adotar uma dessas dicas, suas chances de vender mais serão cada vez mais evidentes!

Documente, anote os dados de cada estratégia, ação realizada e avalie tudo o que os dados trazem para o seu negócio.

Seja criterioso para medir a eficiência das estratégias e esteja sempre pronto para propor mudanças. O mercado é volátil e você empresário precisa estar preparado para as mudanças tão dinâmicas!

De Esther Vasconcelos
Via Rede Jornal Contábil.

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

Dia das Crianças: 13 dicas para a sua campanha de marketing ter mais resultados em 2021

Falta pouco para o Dia das Crianças! Sua empresa aproveita todas as oportunidades que essa data pode trazer? Lojas físicas, ecommerces e qualquer outro tipo de negócio podem incluir ações de Marketing Digital para aproveitar uma das datas que mais movimentam o comércio no Brasil.

Em 2020, o varejo virtual faturou R$ 3,1 bilhões em vendas para a data – um crescimento de 28% em relação ao ano anterior. O ticket médio foi de cerca de R$ 472. A pandemia de Covid-19 habituou os consumidores às compras online, então é provável que os números continuem altos em 2021, mesmo com a crise econômica.

Assim, pensar na promoção da sua loja online para o Dia das Crianças pode trazer oportunidades para gerar mais negócios. Só que você só vai conseguir ter a chance de aumentar os lucros se começar a agir com antecedência.

Independentemente do segmento de sua empresa, essa é uma ótima época para trabalhar seu branding, conquistar novos clientes, disseminar sua marca pela internet e até mesmo tentar emplacar uma viralização nas redes sociais.

As dicas podem servir tanto para quem oferece serviços ou produtos destinados ao público infantil como para quem é de um segmento sem relação direta com a data, mas que pode aproveitá-la para aumentar o alcance de sua empresa na internet (e consequentemente suas vendas).

1 – É importante se preparar para a data com antecedência

Para conseguir aproveitar o Dia das Crianças, você precisa alinhar sua estratégia, contemplando diversas áreas da sua empresa, o que requer planejamento e tempo. Então, como está a sua preparação? Por exemplo: você fez boas fotos dos seus produtos?

Campanhas de email, anúncios, postagens de divulgação, ambientação da loja, tudo isso exige tempo para ser desenvolvido. Quais dessas ações você já conseguiu colocar em prática? Não precisa ser tudo, mas alguma coisa é legal fazer!

Se você ainda não está com tudo pronto, não se desespere. Ainda dá tempo de correr atrás e potencializar seus lucros com vendas na data, basta saber priorizar!

2 – Pense em combinações de ofertas/presentes

É muito comum que no Dia das Crianças os consumidores precisem de mais de um presente. Pense em pais que têm mais de um filho ou em padrinhos que têm mais de um afilhado. Essas pessoas vão precisar de presentes diferentes e você pode aproveitar a necessidade para incentivá-los a comprar todos os presentes na mesma loja — no caso, a sua.

Faça ofertas com diferentes combinações, como presentes para gêmeos, para menino e menina e até mesmo para diferentes faixas de idade. Reúna todos os produtos que sua loja virtual tem para crianças de diferentes idades e pense em combinações criativas, que façam com que os consumidores comprem tudo na mesma loja.

Há muitas razões para essa estratégia dar certo. Pode ser pelo fato de pagar um único frete, de centralizar o pagamento em um só local ou até mesmo o fato de facilitar a compra.

3 – Ideia de promoção: compartilhamento de fotos do fundo do baú ou dos filhos

Se você pretende criar uma promoção, a hora é agora. Independente do tempo que esteja faltando para o Dia das Crianças, ainda dá para criar uma ação legal e contar com a participação do público.

Você já deve ter visto vários amigos publicando fotos com seus filhos nas redes sociais, certo? Ou, talvez, até você tenha publicado uma, caso seja pai ou mãe. Para aproveitar o momento e aumentar o alcance de sua empresa nas redes sociais, você pode:

✔️ Incentivar os clientes e Leads a enviarem fotos de quando eram crianças;

✔️ Incentivar as pessoas a contarem uma história curiosa da época em que eram pequeninos.

4 – Aproveite o Dia das Crianças mesmo que o seu público-alvo não seja infantil

Oi? Dia das Crianças não é só para a venda de produtos infantis? Sim, esse é o foco da data, mas, de um tempo para cá, notamos que muitas empresas de outros nichos começaram a aproveitar o buzz da data para também aumentar suas vendas.

Como a maioria das datas comemorativas, sempre há alguns nichos que não conseguem encaixar nada do seu mix de produtos como opção de presente para o dia. Mas você pode ser criativo.

Alguns segmentos utilizam a onda do “desperte a criança que há em você” para oferecer ofertas para o público adulto. Outros, conseguem combinar a data com seus produtos, como no exemplo abaixo.

Claro que é melhor conseguir encaixar no post um link direcionado para uma oferta sua, mas, se não der, faça isso do mesmo jeito. Você pode aproveitar a data para, por exemplo, movimentar as redes sociais.

Algumas empresas entram na onda da nostalgia, publicando conteúdos sobre a infância ou até mesmo trocando a foto da fanpage. O mais importante é criar esse laço com a audiência que tem grandes chances de simpatizar com sua marca por causa da imagem e adquirir outros produtos seus em outro momento.

5 – Prepare sua loja e seu site e suas redes sociais com a temática da data

Para entrar no clima, pense em uma decoração temática bem colorida para sua loja — e a estenda para peças gráficas e banners em seu site e redes sociais.

Por exemplo, coloque banners laterais em sua loja virtual e troque a foto de capa e de perfil nas redes sociais para dar destaque a sua ação de Dia das Crianças.

Faça, também, seleções especiais de produto e dê destaque a elas na sua loja física e online para facilitar a escolha dos que ainda estão indecisos.

6 – Planeje a logística de entrega pré-Dia das Crianças

Se você possui um ecommerce, lembre-se da importância de organizar sua distribuição para demandas maiores nos dias que antecedem a data.

Cuidado com atrasos, pois, caso ocorram, podem significar um cliente que não voltará a comprar em sua loja. Deixe claro seus prazos de entrega, se possível oferecendo opções de entrega expressa.

Mesmo que deixe para a última hora, o consumidor não quer correr o risco de não receber a encomenda. A última coisa que mães, pais e avós querem é decepcionar uma criança, deixando-a sem presente.

7 – Ofereça brindes especiais no Dia das Crianças

Você pode aproveitar para vincular sua venda a um brinde interessante para seu público. Mas, para produzi-lo, também precisará de antecedência. Imagine que outras marcas terão a mesma ideia que você e podem deixar para a última hora.

Para conseguir bons fornecedores e valores negociados com antecedência, comece a buscar opções e levantar orçamentos desde já. Que criança não gosta de um brinde?

Lembre-se que adultos também gostam de brindes. Se a sua loja trabalha com várias faixas etárias, que tal oferecer uma lembrança ao cliente que fez a compra para o filho? Ele certamente lembrará da sua empresa em outras datas!

8 – Crie atrativos divertidos e recreação

Garanta uma boa experiência oferecendo um momento de alegria e envolvimento para a criança. Também é uma boa oportunidade de aliar sua loja física à sua presença online! Dê uma olhada na ideia a seguir.

Contrate animadores, recreacionistas, contadores de histórias e maquiadores infantis para garantir a diversão. Pipoca ou algodão doce são bons atrativos tanto para as crianças como para os pais.

Divulgue o evento nas suas redes sociais, criando eventos no Facebook e acionando os seus antigos clientes por email ou WhatsApp. O engajamento será físico e virtual!.

9 – Foque na facilidade de pagamento para o Dia das Crianças

Apesar da escolha do produto ser orientada pela criança, a compra de fato é feita pelos pais, tios e avós. Por isso, ofereça boas condições de pagamento, como parcelamento e descontos especiais, além de diferentes meios, por exemplo cartão de crédito, débito e pagamento via boleto.

É claro que você deve levar em consideração a sua situação financeira atual. Avalie o que é possível fazer, considerando sempre que oferecer mais opções de pagamento pode resultar em mais negócios fechados!

10 – Previna-se contra problemas técnicos e falta de estoque

Ok, você decorou sua loja e preparou promoções e brindes para atrair compradores. Mas nada disso terá efeito se os seus clientes não conseguirem finalizar a compra.

Por isso, certifique-se de que há estoque disponível para uma data comemorativa como essa e teste seu site para evitar problemas técnicos, considerando que receberá muitas visitas.

Verifique a capacidade do seu site para que ele não caia por excesso de acessos e deixe disponível um canal para ajuda ou reclamações.

Se você já fez algum tipo de promoção de Dia das Crianças em anos anteriores, analise o que deu certo e o que deu errado. Podemos extrair informações preciosas de ações passadas, evitando a repetição de erros e potencializando acertos.

11 – Atenção às regras de publicidade para crianças e ações de marketing infantil

Da mesma forma, é importante ter certeza de que o conteúdo da sua campanha é adequado ao público infantil, o que não pode ser assegurado às pressas.

Não adianta você preparar sua campanha com afinco se não estiver atento às regras de publicidade para crianças. Siga-as para que sua campanha dialogue com essa faixa etária da maneira adequada.

A campanha Somos todos responsáveis, coordenada pela Associação Brasileira de Agências de Publicidade (Abap), busca difundir boas práticas para a publicidade voltada a crianças.

O site do projeto apresenta argumentos para contribuir com a reflexão sobre o assunto — de forma “baseada em educação, e não em proibição”, segundo o presidente do Conselho Superior da Abap, Dalton Pastore.

Além disso, no site da campanha Somos todos responsáveis estão disponíveis para download diversas cartilhas educativas. São materiais voltados a jornalistas, pais, mães, publicitários, dentre outros. Uma delas, “As leis, a publicidade e as crianças”, traz a legislação voltada para esse público resumida de forma simples e acessível.

12 – Coloque o clima infantil (ou nostálgico) nas suas redes sociais

Sabe quando o 12 de outubro se aproxima e seus amigos começam a colocar fotos irreconhecíveis dos tempos da infância? Você também já deve ter participado da brincadeira, que é muito divertida!

Dá para utilizar o elemento nostalgia também para chamar a atenção para sua marca. Publique fotos de brinquedos antigos, por exemplo, ou outros memes — afinal, são os adultos que vão comprar os presentes.

Para entrar no clima do Dia das Crianças, outra ação interessante é mudar as imagens das suas redes sociais. Algumas sugestões são as fotos de perfil e a imagem de capa do Facebook e a foto do Instagram, substituindo-as por imagens produzidas para a data.

Você também pode fazer posts no Stories e na timeline do Instagram para explorar o potencial visual do aplicativo. Assim, relembra os clientes sobre a data e mostrando suas opções de produtos ou serviços que mais combinam com os pequenos.

13 – Publique um post no seu blog sobre o Dia das Crianças

Se ainda não o fez, publique em seu blog um post sobre o Dia das Crianças. Um texto com dicas de presentes para cada faixa etária pode ser muito útil para as pessoas que estão indecisas. Ele ainda mostra que você entende do assunto e que pode ajudá-las.

Além disso, esse conteúdo contribui para o aumento de tráfego orgânico em seu site durante o período. Isso porque é uma época na qual muitos familiares buscam por presentes de última hora. Não se esqueça de inserir imagens bonitas para chamar a atenção dos leitores.

Via RD Station

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

Faça do Instagram, o seu melhor vendedor!

Você tem olhado para as redes sociais na hora de vender os seus produtos?
Como mostra a pesquisa da Locowise, 75% dos usuários do Instagram já fizeram uma ação, como visitar um site, a partir de um anúncio ou publicação. A pesquisa também mostrou que metade dos usuários da rede social seguem ao menos um negócio, e que 60% deles afirmam aprender sobre um produto na plataforma.
Diante de dados como estes, fica claro que buscar saber como vender no Instagram é uma escolha sábia para impulsionar seu negócio.
Além disso, o Instagram é a rede social em maior expansão no país tanto em termos de audiência quanto de engajamento.

Como vender no Instagram?

1. Tenha um perfil comercial
A primeira dica de como vender no Instagram é começar a trabalhar sua base, o seu perfil na rede social. Para ter acesso às melhores funções para uma empresa, o perfil a ser usado deve ser de caráter comercial.
Isso precisa ser levado em conta seja para quem cria o perfil do zero para sua empresa, seja para quem usa o perfil pessoal para os anúncios. No segundo caso, é possível alterar o tipo de perfil e transformar a sua conta pessoal em comercial.
A conta comercial oferece recursos de análise de dados, métrica, impulsionamento e possibilidade de link no stories, além de funções de anúncios e loja que não são permitidas em outras modalidades.
Para isso ter uma conta comercial no Instagram, basta criar uma fanpage no Facebook e vincular com a sua conta do Instagram. Não é possível criar uma conta de negócios sem a Fanpage.
Depois que seu perfil estiver com a função comercial, você deverá fazer algumas otimizações simples. O objetivo dessas otimizações é passar uma boa imagem inicial do seu negócio, para ser capaz de atrair seguidores e testar como vender no Instagram.
2. Use uma boa BIO
Preste atenção à biografia do Instagram. A frase ali descrita deve contar para o seu cliente o que você faz e como pode ajudá-lo. Além disso, a descrição do seu negócio deve ser pensada com a finalidade de conversar com seu público, fazendo-as decidir se vão ou não seguir o perfil e clicar na sua página.
Essa parte é fundamental para quem quer saber como vender no Instagram e alguns pontos que não podem faltar são: o diferencial da marca, o segmento no qual atua e o link do site ou Whatsapp.

3. Foto de perfil
É muito importante que a foto do seu perfil comercial faça referência à empresa.
Pode ser um logotipo ou, caso sua empresa tenha por foco sua própria imagem, pode ser uma foto tirada com uma ar bem profissional, que te mostre como autoridade no assunto.
A decisão sobre usar logo ou foto cabe a você, mas indico que considere seus objetivos na hora da escolha. O motivo é simples: tudo o que mostramos para o público reflete um pedaço do que queremos que ele se lembre quando pensam na nossa marca.
4. Não se esqueça do link para sua loja
A biografia é um dos poucos espaços do Instagram onde pode inserir um link clicável, então não deixe de lado.
Adicione um link para o seu catálogo online ou Whatsapp.
O importante é que você não ignore este espaço de inclusão de link dentro da Bio do Instagram e, nas postagens, faça uma call-to-action (CTA) que chame as pessoas para clicarem na BIO. Os usuários dessa plataforma já conhecem esse tipo de chamada, que costuma ser usada como: “LINK NA BIO”.
5. Crie conteúdo pensando na persona para vender no Instagram
Para destacar a sua marca com o objetivo de vender no Instagram, você vai precisar criar conteúdo pensando na sua persona. Pois é: como o Instagram é uma rede social, espera-se que ali você faça publicações relevantes para a pessoa que está te acompanhando. No caso de marcas, indico que tenha atenção à persona que quer alcançar.
Se você ainda não sabe o que é isso, entenda que a sua persona é um personagem semifictício para quem você vai direcionar todas as suas ações. A partir do momento em que você entende as preferências de consumo da sua persona, fica mais fácil pensar em conteúdos e soluções direcionados para ela.
Ter em mente qual é a sua persona vai ser muito útil, pois sempre que surgirem insights e novidades para te mostrar como vender no Instagram, você vai conseguir pensar em qual é a melhor forma de adaptar a ideia para ele.
Essa forma de se posicionar vai fortalecer a sua marca para se posicionar como referência no nicho do mercado escolhido por você.
6. Poste fotos e vídeos com boa qualidade e descrição
É sempre importante lembrar que o Instagram é uma rede social extremamente visual. Se você quiser saber como vender no Instagram, precisa ter isso em mente.
Para ter sucesso nas vendas por lá, invista em fotos de qualidade excelente para compor um feed atrativo e aproveite os vídeos para explorar as características do produto, como acabamento e proporções.
Vale muito a pena explicar com detalhes modo de usar e vantagens da mercadoria.

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

O que preciso saber antes de fazer um planejamento para redes sociais?

Antes de fazer um planejamento para redes sociais, é importante definir os objetivos do marketing e da empresa como um todo.

Afinal, a estratégia de social media só faz sentido se ajudar a empresa a alcançar seus objetivos: vender mais, ampliar seu alcance, gerar mais Leads ou atrair visitantes para o site, por exemplo.

O planejamento para redes sociais, portanto, é a forma de organizar as ideias e estratégias para que elas cumpram sua função na estratégia empresarial.

Para isso, você deve passar pelos pontos que vamos mostrar agora: público, objetivo, canais, frequência de publicação, conteúdo e monitoramento dos resultados.

1 – Saiba com quem a marca está falando

Redes sociais foram feitas para criar conexões. São poderosas ferramentas de relacionamento entre marcas e consumidores. Então, para se relacionar com as pessoas, você precisa saber com quem está falando. Para isso, o ideal é traçar o perfil da sua buyer persona no planejamento.

A persona é a descrição de um personagem que representa o seu cliente ideal. É com esse personagem que os seus conteúdos vão se comunicar, para abordar os assuntos que a persona gosta, resolver suas dúvidas e necessidades, falar a sua língua e estar nos canais que ela utiliza.

Perceba que a buyer persona vai além do público-alvo, que talvez você já tenha definido para a sua marca.

Enquanto o público-alvo segmenta as pessoas superficialmente, com base em gênero, idade e localização, a persona aprofunda os interesses e comportamentos do público ao longo da sua jornada de descoberta e aprendizado sobre sua marca.

2 – Trace uma estratégia de planejamento para as redes sociais

Se você já sabe com quem está falando nas redes sociais, quais estratégias precisará adotar para se comunicar com a sua persona? A definição de uma estratégia mostra o caminho para alcançar a persona, criar um relacionamento com ela e chegar aos resultados.

Para isso, a estratégia deve começar com a definição de objetivos e metas. Pense no que você deseja alcançar no curto, médio e longo prazo nas redes sociais. Estabeleça metas quantificáveis e mensuráveis para que os indicadores possam mostrar se você conseguiu alcançá-las.

Com os objetivos e metas na mira, defina o caminho para alcançá-los. Analise o contexto do seu mercado, como os concorrentes atuam, como o público se relaciona com as marcas e quais oportunidades você pode explorar nas redes sociais.

Defina quais conteúdos você vai produzir (pagos e orgânicos), quais linhas editoriais vai seguir e como a sua equipe vai se organizar para isso.

3 – Estabeleça os canais, a constância e a frequência

Muitas marcas colocam essa etapa lá no início e definem os canais e conteúdos antes de tudo. Só que a escolha das plataformas depende da definição dos objetivos da estratégia e do perfil da persona, que devem vir em etapas anteriores, como já mostramos.

Cada rede social tem características, formatos e linguagens diferentes, que atendem a diferentes públicos e ajudam a cumprir diferentes objetivos de marketing. Por isso, é importante conhecer cada rede social para escolher plataformas mais alinhadas ao seu planejamento.

Ao definir os canais, você também deve planejar um calendário de publicações que garanta a sua regularidade. As marcas devem ter posts constantes, com um intervalo de tempo adequado entre eles, para não perder o engajamento dos seguidores e mostrar aos algoritmos que estão sempre ativas.

Vale destacar que não existe uma frequência certa de postagens — o importante é avaliar a sua capacidade de produção e testar com o seu público para ver o que funciona melhor.

Via RD Station

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

Fluxo de consumidores em alta indica retomada a níveis pré-pandemia.

O varejo brasileiro está retornando os níveis pré-pandemia, com o fluxo de consumidores em alta. É o que indica o levantamento do Índice de Performance do Varejo (IPV), organizado pela venture capital HiPartners Capital & Work em parceria com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC).

Na comparação com maio de 2021, o mês de junho teve um crescimento de 1,2% no fluxo de consumidores das lojas físicas e de 3% nos shopping centers. As lojas situadas nos centros de compras, em contrapartida, tiveram um leve recuo (-0,1%). Já as localizadas nas ruas subiram 1% no período.

Na análise regional das lojas físicas, o Sudeste foi a única com crescimento: 4,4%. O Centro-Oeste teve a pior queda, com -7,4%, seguido por Nordeste (-3,6%), Norte (-3,3%) e Sul (-2%). Entre os shopping centers, a movimentação no Nordeste foi 8,8% superior e no Sudeste, 4,5%. No Sul houve registro de -11,5%. Os centros de compras do Centro-Oeste e do Norte não tiveram amostragem significativa no levantamento.

Nas categorias, moda foi a que teve o maior aumento no levantamento mensal, com 11%. Drogaria subiu 7,4%, enquanto home center cresceu 5,4% e departamento subiu 2,2%. Beleza, por sua vez, teve a maior queda, com -15,6%. Também caíram eletroeletrônicos (-5,08%), utilidades domésticas (-4,1%), ótica (-0,8%) e calçados (-0,1%).

Crescimento do fluxo de consumidores

Os dados do IPV indicam que o varejo brasileiro demonstra uma consolidação em suas estratégias, conseguindo atrair os visitantes de volta num cenário de reabertura pós-pico da pandemia. O estudo também indica que as lojas físicas vêm passando uma imagem de proteção contra a pandemia.

O crescimento no fluxo de consumidores foi significativo na comparação com junho de 2020, quando o comércio brasileiro começava a reabrir as portas após dois meses de pandemia.

Houve crescimento de 184,5% no fluxo de consumidores nos shopping centers e de 63,4% nas lojas físicas. Os pontos de venda estabelecidos em centros de compra tiveram o maior salto, com 150,1%, enquanto os localizados em ruas caíram 8%.

Na análise regional, as lojas físicas localizadas no Sudeste tiveram o maior aumento, com 110,8%. No Nordeste, o crescimento foi de 60,5%, seguido pelo Sul, com 43,3%. O Norte cresceu 4,8% e o Centro-Oeste registrou -26,8%. O acumulado do ano no Brasil, contudo, ainda é negativo: -7,4%.

Entre os shopping centers, a região Sudeste teve um salto de 469,2%. No Sul aumentou 79,3% e no Nordeste, 44,7%. Os centros de compras localizados no Centro-Oeste e no Norte não tiveram amostragem significativa no levantamento. No acumulado do ano, a queda nacional é de -18,3%.

Entre as categorias, apenas três tiveram quedas na comparação com junho de 2020: departamento (-13,9%), home center (-13,6%) e drogaria (-1,7%). Ótica teve o maior aumento, com 210,8%, seguido por utilidades domésticas, com 202,8%, e moda, 152,5%. Também subiram: eletroeletrônicos (73,9%), departamento (22,7%) e beleza (5,2%).

Via Mercado e Consumo

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

8 dicas para converter leads em clientes.

O desafio de converter leads em vendas muda de negócio para negócio, já que considera as suas particularidades.

No entanto, há estratégias consideradas como obrigatórias seja qual for a sua empresa.

E é sobre elas que iremos falar agora.

1 – Conheça a sua persona

A persona é uma representação fictícia do perfil ideal de cliente. A sua construção depende de um estudo que considera hábitos, costumes, interesses e características específicas do seu público-alvo. Faixa etária, localização, gênero, escolaridade, faixa de renda, entre outras informações, fazem parte desse processo.

Mas por que você precisa conhecer as suas personas?

A resposta é simples: todas as estratégias de marketing e de vendas precisam ser elaboradas tendo como base as características delas.

Por exemplo, em quais canais na internet a sua persona é mais facilmente encontrada? Isso define onde você deve estar. Nunca esquecendo que, para que ela seja convertida em lead, é preciso que ocorra o contato inicial – o que pode acontecer em uma rede social ou no seu blog, por exemplo.

Outra questão importante é a mensagem que vai transmitir a essa persona é como fará isso.

Você precisa considerar a linguagem mais adequada ao público.

Resumindo, então, conhecer a persona é o que aproxima você de uma estratégia mais bem-sucedida no que diz respeito a localizar o potencial cliente e ser mais assertivo no contato com ele.

2 – Qualifique seus leads

Como você já sabe, assim que o potencial cliente entra para a sua base de contatos, ele se torna lead.

A partir daí, o seu desafio é conduzir esse lead pelo seu funil de vendas, avançando até que esteja pronto para concretizar uma compra. Esse esforço depende de um processo que se chama qualificação ou nutrição de leads.

Ou seja, é preciso instigá-lo a saber mais sobre a empresa e as soluções que ela oferece.

Há necessidade de se posicionar como a resposta ideal para uma necessidade específica dele e, assim, aproximá-lo daquele que é o seu objetivo: a realização da venda.

Nutrir um lead depende de oferecer a ele mais conteúdo útil e relevante, o que pode ser feito a partir de novos artigos de blog, de material enviado por uma newsletter ou por ações de e-mail marketing.

Se você conhece bem as características de suas personas, a qualificação do líder será um processo muito mais simples.

 

Afinal, dessa forma, vai saber exatamente qual mensagem e por qual meio deve ser transmitida, de modo que o aproxime do desfecho do negócio.

3 – Crie fluxos de nutrição de emails

Esta dica é complementar ao que acabamos de destacar. Quando você tem uma estratégia de e-mail marketing, precisa definir disparos periódicos, de modo que o lead não desvie o seu foco da necessidade de consumo e muito menos deixe de cogitar a sua solução como a ideal para ele.

Então, a nutrição por e-mail tem dois desafios: a qualidade do conteúdo entregue ao lead e a periodicidade do envio.

Particularmente sobre essa última questão, é muito importante se manter vivo na mente no potencial cliente, mas ter cuidado para não ser invasivo.

4 – Mostre os benefícios que seu produto/serviço irá trazer para o cliente

O cliente precisa se sentir em vantagem no processo, pois só realiza uma compra quando percebe valor nessa operação. Portanto, ainda que ele esteja ciente de um gasto, é necessário que veja como um investimento, tendo a certeza de que vai apostar em um produto ou serviço que solucionará uma necessidade de consumo bem identificada.

Aqui, o seu desafio é enaltecer os diferenciais daquilo que a sua empresa oferece. Ou seja, convencer esse lead de que a sua solução é mais vantajosa do que qualquer outra que ele encontre no mercado.

Você tem aí uma boa dica sobre qual tipo de conteúdo oferecer em suas estratégias de marketing. Seja por e-mail marketing, post em blog, publicações em redes sociais ou qualquer outra tática, enalteça os benefícios e as vantagens para o cliente de escolher a sua empresa.

5 – Use excelente CTAs

CTA é a sigla para Call to Action, que nada mais é do que uma chamada à ação. Trata-se de um convite para que o usuário faça um movimento previsto dentro de uma estratégia de marketing.

Pode ser assinar uma newsletter, baixar um material rico, como e-book ou infográfico, entre outras opções. Assim que você mapear os conteúdos que mais interessam às suas personas, usar o CTA é uma ótima maneira de capturar e nutrir leads.

O CTA pode aparecer na forma de links, banners, botões, entre outras alternativas. Deve ter linguagem objetiva, chamadas curtas e instigantes, além de cores escolhidas especialmente para atrair a atenção do usuário e tirá-lo da zona de conforto.

Ao criar excelentes CTAs, você aumenta muito as chances de atrair potenciais clientes para o seu funil de vendas, assim como convencê-los a dar um próximo passo, quem sabe até mesmo realizando uma compra.

6 – Invista no follow-up

Como acabamos de destacar, um cliente jamais pode se sentir usado para gerar uma venda.

Isso vale tanto para aqueles que ainda não concretizaram um negócio quanto para outros que já são clientes da sua empresa. Quanto mais atenção você der a consumidores que já negociaram com você, mais satisfeitos eles ficarão. Isso os aproxima de uma nova compra, mas, principalmente, serve de incentivo para que eles façam uma propaganda positiva da sua empresa.

Caprichar no follow-up, portanto, ajuda tanto a fidelizar consumidores quanto a atrair novos, o que é uma consequência do seu aprendizado sobre como converter leads em vendas.

7 – Faça seus leads se sentirem especiais

Para que eles se convertam em vendas, você não pode tratar todos da mesma forma.

A verdade é que, dependendo da fase em que se encontram, você deve propor abordagens específicas. Quanto mais personalizado parecer o atendimento e o contato com esse potencial cliente, mais especial o lead vai se sentir.

É imprescindível mostrar preocupação em solucionar uma demanda do usuário. Isso aparece na abordagem persuasiva sobre a qual já falamos. Mas é possível ir além e proporcionar a oportunidade perfeita para que o lead concretize uma compra.

Leads posicionados mais ao fundo do funil de vendas aguardam uma oportunidade ideal para fechar o negócio.

Pode ser uma promoção exclusiva com desconto atraente, um evento especial, algo que desperte nele o senso de urgência e de escassez.

Enfim, as possibilidades são muitas e cabe a você considerar aquilo que mais agrada às suas personas para que a estratégia seja finalizada com sucesso.

8 – Mensure todo o processo

Se você lê com frequência materiais sobre marketing, já deve ter identificado por diversas vezes a necessidade de definir métricas. Afinal, o que não pode ser medido, não há como gerenciar.

Vale também para aprender como converter leads em vendas. Todo o seu processo da captação do lead até o pós-venda precisa ser monitorado e mensurado.

Há vários indicadores que podem ser utilizados nas suas diferentes fases, como a taxa de conversão, custo de aquisição de clientes, custo por lead, entre outros.

O importante é ler mais sobre cada uma dessas métricas e identificar de que forma elas podem contribuir com a sua estratégia.

Com os resultados obtidos, você consegue fazer ajustes que tornam o processo de conversão de leads em vendas mais rápido e facilitado.

São informações importantes para otimizar a sua abordagem.

Via Klickpages

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

E você? Sabe qual o seu propósito?

Aqui, vamos refletir sobre o propósito no seu âmbito, caro empreendedor. E você verá que, por mais que pareça uma discussão um pouco abstrata, é uma reflexão fundamental para qualquer atividade com a qual você venha a se envolver.

Ter um propósito claro na vida é saber onde se quer chegar – e, sobretudo, dispor da energia necessária para enfrentar a trajetória, que certamente não será fácil.

Mas como definir o meu propósito?

Não existe uma fórmula definitiva. Afinal, ele é o seu propósito; é uma questão muito íntima e subjetiva, com a qual cada um tem seu próprio jeito de lidar. Às vezes o propósito surge por eliminação – após nos envolvermos em uma série de atividades, enfim o descobrimos; às vezes já temos a certeza desde a mais tenra idade; às vezes o propósito surge por inspiração de alguém que você admira.

De toda forma, o fato é que um propósito não é identificado sem que façamos, em dado momento de nossas vidas, algumas perguntas incômodas a nós mesmos: qual é o sentido de viver para trabalhar? Qual o propósito de dedicar pelo menos um terço – geralmente muito mais – da minha vida a atividades cujo sentido desconheço? E talvez a mais temida de todas: sou feliz com o que faço?

“O meu propósito é o dinheiro”, você pode responder. Claro, um propósito mais do que legítimo. Porém, refazemos a pergunta: qual o propósito de ir em busca desse dinheiro? “Conforto”, “casa própria”, “viagens”, “educação de qualidade para meus filhos…”; perfeito. Mas – e pedimos perdão pela insistência –, para que tudo isso?

As perguntas são mesmo incômodas; mas as respostas podem te ajudar a ter muito mais clareza, tanto na vida quanto no momento de se posicionar diante dos clientes.

É somente ao descobrir o seu propósito que você poderá realmente oferecer algo ao mercado, diferenciando-se daqueles que apenas querem alguma coisa dele.

Ter um propósito é ter algo a entregar de fato

Em relação aos negócios, quando o seu propósito é bem definido, é muito provável que o da sua empresa também seja. Em consequência disso, fica muito mais fácil promover uma oferta de valor para o mercado, porque você conseguirá transmitir confiança naquilo que oferece. Se algum cliente não quiser, sem problema; outro há de querer. E aí, sim, a prosperidade financeira será mera consequência destes valores intangíveis que você oferece.

Por outro lado, se você ainda não identificou o seu propósito, é importante que comece a refletir. Primeiro porque, se for somente dinheiro, é mais difícil passar a confiança necessária para os consumidores. E segundo porque, com um propósito, a vida fica certamente muito mais leve, e os desafios que ela impõe, mais suportáveis.
Empreendedorismo: um propósito e tanto

Para concluir, algumas palavras sobre a dimensão do propósito empreendedor em termos econômicos e sociais aqui no Brasil.

Uma última pesquisa realizada pelo GEM (Global Entrepreneurship Monitor) mostrou que no Brasil há, hoje, aproximadamente 27 milhões de pessoas envolvidas ou em processo de criação de negócios por conta própria. E estes 27 milhões são responsáveis por mais de 60 milhões de empregos formais e informais – ou seja, a mais de 75% da massa trabalhadora em atividade. De acordo com este artigo do portal Administradores, o Brasil aparece em terceiro lugar no ranking de 54 países do estudo. Uma outra pesquisa, realizada pela Cia. de Talentos, indica que 56% dos jovens entrevistados pretendem abrir um negócio por conta própria.

São números assombrosos, sem dúvida; mas que apenas comprovam o fato de que cada vez mais pessoas vão em busca de seus propósitos, transformando seus sonhos em negócios, e transformando assim também a vida de outras pessoas e, enfim, da nossa sociedade.

 

Fonte: Endeavor

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

Dicas para organizar a rotina de um empreendedor

Fazer a gestão do próprio negócio exige disciplina e comprometimento. Afinal, lidar com diferentes fornecedores, clientes, documentações, funcionários e ainda manter em dia as finanças pode se transformar em um caos se você não tiver tudo sob controle.

Embora alguns dias possam mesmo ser tomados por mil afazeres e um certo toque de desordem, é importante manter tudo o mais organizado possível. Quanto mais sistematizado for seu fluxo de produção e gestão, mais eficiente e produtiva será sua empresa.

Para quem está começando no universo do empreendedorismo ou tem dificuldades em gerir um negócio, algumas dicas, ferramentas e até mudanças na rotina podem ser a chave para o crescimento. Confira algumas dicas que podem ajudar a organizar sua rotina – e deixar sua vida muito mais fácil!

1. Aposente o papel

Manter pastas e caixas de arquivos em papel ocupa espaço, tende à desorganização e ainda acumula sujeira. Além disso, se você tem dificuldades com organização, fica muito difícil checar informações e encontrar aquele documento específico. Seu negócio vai ficar muito mais gerenciável se você partir para o universo digital. Hoje em dia, é possível encontrar uma variedade grande de aplicativos e softwares com um ótimo custo-benefício que integram agenda, calendário e até bloco de notas. O importante é apenas escolher aquele que mais se adequa ao seu perfil, que não é, necessariamente, o último lançamento do mercado.

2. Não deixe para depois

Quem nunca parou uma atividade no meio para resolver alguma outra pendência e nunca mais a terminou? Esse tipo de descuido pode comprometer todo seu fluxo de produção, atrasar entregas e render alguns clientes insatisfeitos. Por isso, quando começar a fazer algo, vá até o fim e não deixe pendências para trás. Se começou a checar e-mails, vá até o fim e responda tudo o que precisa de retorno. Essa mudança simples evita riscos desnecessários, perdas de prazos e até atrasos em negociações.

3. Liste as tarefas mais importantes do dia

Não adianta colocar dezenas de itens na sua lista diária de tarefas. É muito provável que você não chegue nem à metade– e termine o dia frustrado. O mais produtivo a fazer é selecionar poucas coisas que são imprescindíveis e que não podem atrasar. E isso pode significar uma única tarefa ou mais atividades. O importante é ser realista: o que cabe no seu dia? Para quem tem dificuldades em decidir prioridades, uma dica é começar pelo caminho inverso. Coloque na lista do “não fazer” tudo o que não é urgente e vai atrapalhar a gestão e seu fluxo de trabalho. Essas tarefas ficam em standby para caso sobre tempo no dia. Do contrário, poderão ser finalizadas em outra data.

4. Escolha o melhor fornecedor para você

Uma das etapas mais importantes de qualquer negócio é a escolha do fornecedor. Na hora de decidir com qual empresa trabalhar, pense nela como uma parceira que será a peça inicial (e chave) para seu fluxo de produção. O fornecedor precisa ser responsável e de confiança, porque ele será sua garantia de que matéria-prima, insumos e produtos sejam entregues em dia. Entre as possibilidades encontradas no mercado, o Makro é uma empresa parceira de pequenos a grandes negócios. Além de fornecer produtos de qualidade com bons preços, é aberto e acessível a qualquer tipo de consumidor: não exige cadastro ou CNPJ, não cobra mensalidade e as compras podem ser feitas no atacado e em pequenas quantidades.

5. Planeje sua semana com antecedência

Às segundas, separe uma hora do dia para planejar e sistematizar sua semana. O que é mais importante a ser feito em cada um dos dias? Dessa maneira, é possível ter uma visão mais geral dos dias que vem pela frente. Isso ajuda você não só a cumprir com todos os prazos, mas também a identificar a tempo possíveis falhas e pontos que precisam ser reforçados.

6. Aprenda a delegar

Ter controle sobre o que acontece com o seu negócio é essencial, mas isso não significa ser o responsável direto por tudo. Para ter sucesso, e conseguir uma gestão organizada, o empreendedor precisa aprender a delegar funções. Se você tem dificuldades em cumprir esse papel, a publicação Harvard Business Review reuniu algumas dicas que podem te ajudar a dar o primeiro passo: entenda porquê e a importância de delegar, escolha as pessoas corretas, aprenda com a experiência e avalie sua performance constantemente.

Fonte: Pequenas Empresas Grandes Negócios – Papo de Dono

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Fernanda Castagnino
Empreendedorismo

Técnicas para vender mais no Instagram

Como aumentar suas vendas no Instagram

Você sabe como iniciar um processo de vendas no Instagram? Sabe como fazer para entender melhor o que, e quando, oferecer para sua audiência?

Há quem pense que vender no Instagram envolve somente postar imagens de produtos, sentar e esperar que os clientes venham. E nada poderia estar mais errado.  Vender no Instagram é um processo muito mais complexo do que as pessoas imaginam.

Se o processo de vendas está diretamente ligado a vencer e quebrar as objeções do cliente, vale lembrar que vender na internet depende de vencer uma objeção central: a maior parte das pessoas não sabe quem você é, nem o que você faz, ou qual o seu grau de competência.  Por isso, todo o processo de vendas no Instagram se inicia com a tentativa de conquistar mais proximidade e confiança dos seus seguidores. Sem isso, as pessoas simplesmente não comprarão qualquer coisa sua. Portanto, utilize as técnicas a seguir para poder ganhar proximidade com seus seguidores e poder anunciar produtos e ofertas.

Use a caixa de perguntas para educar

Uma das primeiras ferramentas utilizadas para vender no Instagram é a caixa de perguntas. Aliás, é difícil encontrar um influencer famoso que não utilize a caixa de perguntas como forma de se aproximar da sua audiência, oferecer consultorias, mostrar a própria vida e testar a receptividade da audiência por certos temas e possíveis produtos.

É através da caixa de perguntas que a audiência se sente mais próxima do seu perfil. Os usuários percebem que estão a uma pergunta de distância de você, e isto cria um ótimo efeito para iniciar o seu processo de vendas. É através desta proximidade que o seu perfil começará a vencer as objeções dos seguidores. Mais ainda, através da caixa de perguntas você poderá começar a educar a audiência sobre os temas que possui competência. Portanto, se você sente que o seu perfil ainda não tem tanto contato com a audiência, abrir a caixa de ferramentas como forma de expressar suas opiniões e oferecer dicas e consultorias grátis, esta é uma ótima técnica para iniciar esse processo de proximidade.

Entenda as dores da sua audiência

Toda pessoa que quer vender no Instagram deve aprender a não utilizar o Instagram somente para mostrar a própria vida, mas, antes de tudo, para ouvir as pessoas e entender o que elas precisam. Você deve utilizar o seu conteúdo para compreender cada vez melhor os problemas e dores que a sua audiência enfrenta.

É através do engajamento da audiência com o seu conteúdo que você terá uma ideia mais precisa de que tipo de produto, qual valor e quais pontos seu produto deverá focar. Você deve utilizar seu conteúdo do feed e dos stories para buscar entender as necessidades da sua audiência. Vender no Instagram é saber ouvir. A partir do momento em que você está atento ao que as pessoas estão comentando e buscando, poderá buscar produtos e serviços para ofertar.

O processo de entender as dores da audiência pode ser feito utilizando perguntas nos seus posts no feed, na caixa de perguntas dos stories, ou até mesmo nas mensagens diretas. Por isso, nunca deixe de utilizá-los.

Esteja sempre disponível

Lembre-se que a maior objeção que todo seguidor possui com você é não saber quem você é, ou seja, seu seguidor ainda não o conhece muito bem. Portanto, estar sempre disponível significa dizer que você deve sempre mostrar-se próximo e receptivo em relação a sua audiência. O uso das mensagens diretas (também chamadas mensagens inbox) é um ótimo recurso para isso. Através das mensagens inbox seus seguidores se sentirão conquistando um passo maior de intimidade com você.

Muitos influencers utilizam a mensagem direta para esclarecer dúvidas sobre os próprios produtos, como também iniciar conversas e contatos maiores que resultarão em alguma venda. Se vender envolve ganhar intimidade, lembre-se que as mensagens inbox representam um passo a mais no ganho de intimidade. Assim, elas podem sempre ser utilizadas para esclarecer, comentar e discutir seus produtos.

Faça acordos com outros influencers e produtores

Uma outra técnica de venda comum no Instagram é utilizar a autoridade de outros para anunciar o seu produto. Se o seu perfil não tem tanta visibilidade e autoridade, você pode buscar uma parceria com algum outro perfil que possua mais visibilidade e autoridade. O acordo entre você e o outro influencer pode ser feito de diversas formas.

Muitas pessoas relutam nesses acordos porque têm medo de compartilhar lucros. Contudo, vale lembrar que nesse tipo de acordo você não ganhará somente com as vendas, mas sobretudo com a transferência de autoridade que virá através da menção e indicação de um perfil com maior audiência e autoridade. Este é um ótimo recurso para crescer a sua audiência e autoridade de forma mais rápida. Porém, é importante estar preparado para recebê-la.

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Via Telescópio Digital

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Fernanda Castagnino
EmpreendedorismoGestão De Negóciosvendas & varejo

Cinco dicas para definir preços!

Uma das grandes dúvidas dos donos de micro e pequenos empreendimentos é como precificar corretamente os seus produtos. O preço tem um peso estratégico em qualquer negócio e pode ser a diferença entre o sucesso e a falência de uma empresa.
A definição de um valor adequado de venda de um produto/serviço depende do equilíbrio entre o preço de mercado e o valor calculado em função dos custos e despesas da empresa.
Assim, a precificação envolve diretamente a identificação de qual valor gera competitividade, atratividade e lucratividade para o negócio. Nesse cálculo, o empresário deve considerar dois aspectos básicos: o mercadológico (externo) e o financeiro (interno).
Confira abaixo algumas dicas que podem ajudar na hora de tomar uma definição:
1. Fique atento ao giro do seu produto
Quanto maior o giro do produto, menor tende a ser a sua margem de lucro. O giro do seu produto precisa ser suficiente para cobrir os gastos fixos da sua empresa, superando o “ponto de equilíbrio” a cada mês. Para isso, a sua margem de lucro, multiplicada pelo giro, deve ser igual ou superior às suas despesas fixas.
2. Observe o preço da concorrência
Procure se diferenciar dos concorrentes, seja na apresentação do produto, processo de venda, ponto comercial, ou na venda de kits, que podem reduzir a sua margem de lucro, mas aumentam o ticket médio do cliente.
3. Saiba identificar seu público-alvo
A depender do seu público e das expectativas, o preço de venda dos seus produtos e serviços pode ser alterado e/ou ajustado. Se o seu cliente busca agilidade (produto ou serviços entregue em menor tempo), conforto (preço fechado, você cuida de tudo e apenas entrega o produto ou serviço pronto para o cliente) ou exclusividade (produto ou serviços de baixa disponibilidade), ele é menos sensível ao preço e você pode melhorar a sua margem com um maior valor de venda. Ou, se a sua margem permitir, como forma de se diferenciar dos seus concorrentes, entregue agilidade e/ou conforto mesmo em uma disputa pelo menor preço.
4. Comprar bem é o segredo que todo mundo conhece
Como o preço de venda é definido pelo mercado, sua melhor chance de aumentar os lucros é reduzindo o preço de aquisição dos seus produtos. Negocie com fornecedores, planeje suas compras para otimizar os custos com frete e/ou embalagem e, assim, melhorar a sua margem de venda. Quando possível, faça compras em conjunto com parceiros para aumentar o poder de barganha pelo sensível aumento na quantidade.
5. Evite promoções a todo momento
Se você fizer promoções continuadamente, o cliente vai se acostumar com o preço promocional e deixar de adquirir pelo preço regular. Tenha datas especiais de promoção e, nestas datas, incentive a compra em maiores valores. Por exemplo, em uma feira, se na última hora você liquida os produtos, seus clientes deixarão para te visitar apenas nessa última hora para aproveitar o seu desconto.
Precisa de ajuda para calcular o lucro? Nosso aplicativo faz isso para você! Inserindo custo e valor de venda, você controla e administra a margem por item.
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Via Sebrae
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Fernanda Castagnino
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