Category: vendas & varejo

Gestão De Negóciosvendas & varejo

Inverno deve movimentar R$ 13,7 bilhões em vendas no varejo de vestuário!

Levantamento da CNC aponta que estação provoca aumento médio de 9,2% no consumo!O inverno pode ainda não ter chegado, mas as quedas de temperatura em boa parte do país já estão mexendo com o guarda-roupa dos brasileiros.

Segundo levantamento da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o varejo de vestuário, calçados e acessórios conta com uma expectativa de volume de vendas de R$ 13,76 bilhões entre maio e agosto deste ano.
O estudo apurou não apenas os meses mais frios, mas também considerou o período de lançamento de coleções de inverno já a partir de maio. E, conforme os resultados, historicamente, durante a estação, o segmento de vestuário apresenta um incremento médio de 9,2% nas vendas, em comparação com as estações intermediárias, primavera e outono.

Entre as unidades federativas, São Paulo deve apresentar o maior volume de vendas, com R$ 4,27 bilhões, seguido de Minas Gerais, com R$ 1,50 bilhão, e Rio Grande do Sul, com R$ 1,44 bilhão. Já na comparação entre as estações, o estado sulista se destaca, com um volume médio de vendas 11,8% superior ao registrado na primavera e no outono.
Para o presidente da CNC, José Roberto Tadros, a estação fria chega com oportunidades. “O varejo de vestuário segue buscando superar as dificuldades consequentes da pandemia de covid-19 e do cenário econômico do país. Por isso, a estação gera expectativas positivas para que os comerciantes consigam alavancar as vendas”, afirma Tadros.

Via SBT NEWS.

 

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Fernanda Castagnino
vendas & varejo

8 ideias para a campanha do dia das mães!

Maio está chegando, e com ele uma data muitíssimo especial: o dia das mães! Dia de lembrar da importância que as mães têm em nossas vidas, e demonstrar toda essa importância com presentes especiais.
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E são nestas datas comemorativas, que o e-commerce mais se movimenta no país, as vendas sobem consideravelmente, sendo essa uma época excelente para promoções, descontos e demais ofertas que possam atrais ainda mais clientes.
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Por esse motivo, criamos uma lista com 8 dicas especiais para a sua campanha de dia das Mães!
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Dica 1 – Traçar uma estratégia para promoções em sua loja virtual
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Primeiro Passo: Escolha um produto ou categoria de produtos para serem as verdadeiras estrelas da campanha.
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Esse produto escolhido por ser único, ou até mesmo uma categoria ou toda uma seleção que possa cumprir exatamente o que você planeja com sua campanha. Esse produto único, categoria ou toda seleção poderão incentivar o cliente com algum benefício especial.
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Se você utiliza nosso sistema e já vende através do catálogo online, pode criar destaques para estes produtos.
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Cada produto precisa ter boas imagens, bons títulos e uma descrição que esteja completa.
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Dica 2 – Escolha o benefício que será oferecido
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O potencial e o cliente sempre estão à procura do momento certo para realizar uma compra. Todos sabem que em uma data especial algum benefício deve aparecer para as compras. Sua loja virtual não pode ficar de fora e perder clientes e potenciais clientes.
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– Ofereça frete grátis;
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– Ofereça a seus clientes um cupom de desconto por um valor fixo ou porcentagem;
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– Ofereça preços promocionais.
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Dica 3 – Escolha uma data limite
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Para que qualquer promoção seja efetiva, é importantíssimo definir uma data limite para que o cliente possa adquirir o benefício oferecido. Para isso, você pode criar diferentes promoções nas semanas que antecedam o Dia das Mães, porém, é sempre importante comunicar quando cada uma delas estará disponível, para então gerar o senso de urgência em seus clientes.
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Por exemplo, você pode testar promoções de apenas um dia.
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Dica 4 – Faça um setup de sua loja
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A ideia nessa etapa é aumentar a exposição dos produtos que estejam com benefícios, você pode fazer isso criando uma categoria específica para Ofertas ou com o nome “Especial Dia das Mães” e nessa categoria incluir os produtos em destaque com os benefícios. Você também pode destacar esses produtos na página inicial de sua loja virtual, deixando-os ainda mais atrativos para os clientes.
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Se você utiliza nosso sistema e já vende através do catálogo online, pode criar destaques para estes produtos.
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Dica 5 – Divulgue sua Loja
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Anúncios pagos no Facebook se tornaram uma das principais ferramentas para lojistas gerarem visitas e vendas em suas lojas. É uma ferramenta de fácil aprendizagem e que poderá ser muito útil na hora de divulgar as promoções e os benefícios oferecidos por sua loja virtual durante o período do Dia das Mães e demais datas comemorativas também.
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Dica 6 – Crie promoções
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Pense nas promoções que você pode fazer Quando se fala em promoção, eu não me refiro à preço com desconto. Essa é uma das possibilidades, mas não a única. Dê uma olhada nas vendas que sua loja fez do começo do ano pra cá e verifique como os seus clientes estão se comportando.
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Há algum produto que tenha vendas expressivas? Você consegue identificar a causa que faz com que esse produto venda mais? Há alguma margem para um desconto ou talvez um frete grátis para esse produto? Ele pode ser usado para estimular a venda de outros produtos relacionados? Faça o mesmo com o mês de abril do ano passado. Lembre-se se naquela época você fez alguma promoção em sua loja e quais os resultados.
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Agora que você já tem um panorama geral das suas vendas, pense quem quais produtos você pode usar para alavancar as vendas para as mamães. Faça uma lista com 3 produtos potenciais, não mais do que isso, até porque o tempo é curto e você deve focar no que pode dar mais resultados. Em cima desses 3 produtos, separe outros produtos que possam ser usados como produtos relacionados. Em seguida, pense qual é a vantagem que você pode oferecer para que seu cliente se sinta atraído a comprar aqueles produtos.
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Será um desconto fixo ou em porcentagem, um frete grátis ou um desconto em outro produto?
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Dica 7 – Crie diferenciais para aumentar as vendas
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Kits Especiais para o Dia das Mães – Crie opções exclusivas de presentes montados especialmente para essa data tão especial. Esse será um excelente atrativo, pois muitos clientes acabam não sabendo como escolher o presente ideal para homenagear suas mães, avós e esposas.
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Ofereça esses kits também em empresas e escolas – Diversas instituições de ensino costumam enviar lembrancinhas para as mães de seus alunos no Dia das Mães, assim também como empresas presenteiam suas funcionárias. Essa venda corporativa pode abranger a grande fatia desse mercado de vendas, porém nem todos se lembram dela, sendo essa uma forma de vender uma grande quantidade de seus produtos no dia das mães.
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Crie embalagens incríveis – As pessoas amam ganhar presentes e claro, a embalagem é o item essencial de um presente. Ela é uma das melhores forma de se encantar alguém antes mesmo da pessoa descobrir qual é o presente. Você pode ainda personalizar o pacote e a caixa com um cartão ou algum brinde que tenha a ver com a marca de sua loja. Com tanta atenção e carinho o cliente sem dúvidas ficará ainda mais feliz e satisfeito, podendo até mesmo indicar sua loja para amigos.
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Agilidade na entrega – Nesse período, as vendas tendem a aumentar, por essa razão o ideal é adquirir um serviço de entrega de qualidade para realizar os envios dos produtos, até mesmo para que qualquer transtorno seja evitado.
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Dica 8 – tenha um sistema com automação comercial e venda através da Internet
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Com o SmartPOS, você otimiza a gestão do seu negócio. Controla o estoque, organiza o fluxo financeiro e ainda pode vender através de uma loja personalizada.
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Boas vendas!
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Via Ação Digital – Marketing
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Fernanda Castagnino
EmpreendedorismoGestão De Negóciosvendas & varejo

Cinco dicas para definir preços!

Uma das grandes dúvidas dos donos de micro e pequenos empreendimentos é como precificar corretamente os seus produtos. O preço tem um peso estratégico em qualquer negócio e pode ser a diferença entre o sucesso e a falência de uma empresa.
A definição de um valor adequado de venda de um produto/serviço depende do equilíbrio entre o preço de mercado e o valor calculado em função dos custos e despesas da empresa.
Assim, a precificação envolve diretamente a identificação de qual valor gera competitividade, atratividade e lucratividade para o negócio. Nesse cálculo, o empresário deve considerar dois aspectos básicos: o mercadológico (externo) e o financeiro (interno).
Confira abaixo algumas dicas que podem ajudar na hora de tomar uma definição:
1. Fique atento ao giro do seu produto
Quanto maior o giro do produto, menor tende a ser a sua margem de lucro. O giro do seu produto precisa ser suficiente para cobrir os gastos fixos da sua empresa, superando o “ponto de equilíbrio” a cada mês. Para isso, a sua margem de lucro, multiplicada pelo giro, deve ser igual ou superior às suas despesas fixas.
2. Observe o preço da concorrência
Procure se diferenciar dos concorrentes, seja na apresentação do produto, processo de venda, ponto comercial, ou na venda de kits, que podem reduzir a sua margem de lucro, mas aumentam o ticket médio do cliente.
3. Saiba identificar seu público-alvo
A depender do seu público e das expectativas, o preço de venda dos seus produtos e serviços pode ser alterado e/ou ajustado. Se o seu cliente busca agilidade (produto ou serviços entregue em menor tempo), conforto (preço fechado, você cuida de tudo e apenas entrega o produto ou serviço pronto para o cliente) ou exclusividade (produto ou serviços de baixa disponibilidade), ele é menos sensível ao preço e você pode melhorar a sua margem com um maior valor de venda. Ou, se a sua margem permitir, como forma de se diferenciar dos seus concorrentes, entregue agilidade e/ou conforto mesmo em uma disputa pelo menor preço.
4. Comprar bem é o segredo que todo mundo conhece
Como o preço de venda é definido pelo mercado, sua melhor chance de aumentar os lucros é reduzindo o preço de aquisição dos seus produtos. Negocie com fornecedores, planeje suas compras para otimizar os custos com frete e/ou embalagem e, assim, melhorar a sua margem de venda. Quando possível, faça compras em conjunto com parceiros para aumentar o poder de barganha pelo sensível aumento na quantidade.
5. Evite promoções a todo momento
Se você fizer promoções continuadamente, o cliente vai se acostumar com o preço promocional e deixar de adquirir pelo preço regular. Tenha datas especiais de promoção e, nestas datas, incentive a compra em maiores valores. Por exemplo, em uma feira, se na última hora você liquida os produtos, seus clientes deixarão para te visitar apenas nessa última hora para aproveitar o seu desconto.
Precisa de ajuda para calcular o lucro? Nosso aplicativo faz isso para você! Inserindo custo e valor de venda, você controla e administra a margem por item.
Via Sebrae
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Fernanda Castagnino
vendas & varejo

Marketing pós-pandemia – como recuperar as vendas perdidas?

O Coronavírus impactou as empresas e fez com que o marketing pós-pandemia fosse mais que nunca direcionado aos consumidores.

A Covid-19 por um tempo fez com que o mundo desacelerasse. Com isso vieram as quedas nas vendas e o impacto foi bastante sentido pelas empresas.

As organizações mais impactadas são aquelas que não fazem uso dos meios digitais, por isso o marketing pós-pandemia deve ser pensado para usar canais diversos, principalmente os que podem conectar clientes digitalmente.

Um ponto deve ser levado em consideração antes de elaborar as estratégias: a pandemia fez com que o consumo diminuísse, a renda caísse e, como consequência, as pessoas entenderam que não precisam de tanto e se tornaram mais conscientes em relação ao consumo e meio ambiente.

Esses fatores devem ser levados em consideração no marketing pós-pandemia, pois, a partir de agora o cliente não apenas será a peça central dos negócios como será preciso conhecê-lo ainda melhor.

Como fazer marketing pós-pandemia?

As perguntas que muitas empresas vêm se fazendo é como chegar ao cliente e que campanhas trarão resultados.

Não existe uma resposta pronta para elas, mas, o que se tem observado é que o consumo de conteúdo online e que o relacionamento está cada vez mais digital, portanto, apostar no online é a resposta certa.

Comunicar-se de maneira online

O marketing físico não deixará de existir, porém, os maiores esforços serão demandados no online porque as pessoas mais do que nunca estão utilizando canais como redes sociais, sites, blogs e vídeos para se comunicarem e se informarem.

Esses canais deverão ser utilizados de diferentes maneiras e com formatos variados para que se possa ter um relacionamento com o cliente. Eles serão excelentes para anunciar, se comunicar e manter as vendas.

Investir em experiência

O que vai diferenciar um concorrente do outro pode ser a experiência proporcionada por ela, uma vez que os produtos e serviços muitas vezes são parecidos.

O relacionamento direcionado, por exemplo, nas redes sociais com respostas personalizadas terão um grande resultado. Uma oferta, como já dissemos, precisa ser feita na hora certa e conforme a necessidade de cada cliente.

O momento da compra também deve ser único, afinal, o marketing pós-pandemia continuará a explorar o pós-vendas. Garantir uma entrega rápida, oferecer um mimo junto com o produto e buscar saber como foi a experiência de compra e se está gostando do que adquiriu é uma maneira de investir na experiência.

 

 

Usar soluções de customer intelligence

Conhecer o cliente será mais importante do que nunca e será preciso saber quais seus gostos, o que podem influenciá-lo, o que os concorrentes estão fazendo por ele e o momento de fazer uma oferta.

Com tantos dados existentes será preciso contar com soluções de customer intelligence para reunir uma quantidade enorme de dados, conseguir entendê-los e dessa forma trabalhar as informações para que resultem em negócios.

Tendo dados suficientes, as ofertas poderão ser feitas no tempo certo e da maneira correta, garantindo mais sucesso nas ações de marketing.

Interação virtual para suprir a ausência física

O distanciamento social conectou as pessoas digitalmente. Nunca se realizou tantas reuniões com recursos de vídeo ou eventos virtuais com a presença de tantas pessoas.

Essa deve ser uma tendência a continuar, pois, as pessoas que estão distantes precisam se aproximar e nem sempre a presença física será necessária.

Quando se fala de interação virtual estamos falando algo além de um webinar que aborda um assunto pontual e possui curta duração.

 

O marketing no pós-pandemia mais do que nunca estará focado no online e o consumidor será o foco de atuação com a personalização agindo como protagonista.

 

Via SeguroAuto, por Jeniffer Elaina

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Fernanda Castagnino
vendas & varejo

E-commerce deve crescer 32% em 2021.

A expectativa é que as compras online continuem mostrando um desempenho forte, com um crescimento superior a 32% em 2021. É o que prevê um relatório da XP Investimentos, divulgado dia 08/02/21.

O levantamento mostra uma visão otimista do mercado para um país que ainda tem muito espaço para a expansão do e-commerce. Em 2019, por exemplo, a taxa de penetração das vendas online ficou em 6%. No ano passado, esse índice cresceu e fechou em 9%. A maior contribuição para esse resultado veio do segmento de eletrônicos, que registrou um quarto de todos os pedidos. Na sequência, a categoria de jogos contribuiu cerca de 19%.

A tendência do ano é o ‘figital’

A pandemia também promoveu a união dos serviços físicos e digitais em uma nova modalidade denominada “figital”. As lojas varejistas, que muitos acreditavam seguir um modelo ultrapassado, estão passando por um processo de reinvenção e já são usadas como lojas de conveniência para compras físicas e, simultaneamente, como centros de distribuição de onde saem os pedidos virtuais.

“Embora acreditemos que os consumidores devem continuar a valorizar a experiência de compra na loja física, entendemos que os varejistas deverão redesenhar a experiência na loja e torná-la mais digital para se adaptar a clientes digitalizados. Levar conveniência às lojas será a chave para ter sucesso e se destacar no novo normal”, cravam os analistas.

Via CNN Brasil

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Fernanda Castagnino
vendas & varejo

O varejo “físico” acabou?

Como será o comportamento do consumidor pós pandemia? O movimento de pesquisa de preços, de visitas as lojas, o tradicional “caroçar” continua como antes?

O ano de 2020 trouxe uma aceleração digital a todo tipo de negócio, de pequenos empreendedores a grandes redes. Cada qual com seu desafio, mas todos estiveram frente a uma necessidade comum: vender a distância.

Não só o varejo se viu movido por esta transformação, mas os clientes também passaram a optar por negócios online.

Os números já refletem esta mudança: no primeiro semestre de 2020, 7,3 milhões de brasileiros tiveram sua primeira experiência de compra online e as vendas digitais cresceram 47%, conforme informações do levantamento da Ebit/Nielsen.

As lojas físicas certamente terão de se reencaixar nesse caminho trilhado pelos clientes até a decisão de compra.

E deste desafio, transformar estes espaços físicos, em locais de experiências, talvez seja uma grande oportunidade.

Endereços físicos poderão se transformar em espaços de relacionamento com o produto e com a marca. Onde o cliente possa interagir com o produto, se relacionar com o vendedor, que passa a ter uma postura mais consultiva.

Também passam a ser, endereços para retirada de mercadorias compradas pela internet – reduzindo custos de logística e frete.

O atendimento presencial continuará sendo essencial, o consumidor está cada vez mais exigente e fazendo escolhas mais conscientes. Negócios que se reinventarem, ou ainda, se ajustarem aos novo modelo de comportamento consumidor, sairão na frente.

Mantenha suas vendas online, aposte no marketing digital, mas não, não abandone o seu endereço físico!

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Fernanda Castagnino
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7 dicas para inovar no varejo.

Os valores intangíveis que as marcas criam para um produto mudaram a forma do cliente comprar: o que antes era um diferencial, agora é uma necessidade básica. Neste sentido, a inovação é muito importante para os varejista: através dela é possível desenvolver/oferecer produtos customizados ao perfil do consumidor e àquilo que ele deseja.

Lembre-se que a inovação eficiente é aquela boa para o cliente e para o negócio. Deve encantá-lo, conquistá-lo e fidelizá-lo. Além disso, a pesquisa e a dedicação em inovar têm de ser constantes e em sintonia com as mudanças de comportamento do público.

Dicas para os lojistas inovarem

  1. As mudanças devem fazer sentido para a empresa e impactar positivamente o consumidor, gerando satisfação e vendas. Por isso, a loja precisa estar, ser e acontecer na forma como o cliente quer, no local onde ele prefere, da maneira como ele precisa e proporcionando a experiência que ele, via de regra, nem imagina;
  2. O diferencial nem sempre está no produto, mas sim na forma de ofertá-lo;
  3. Fique de olho nas novas tecnologias que podem melhorar o funcionamento da loja e o atendimento à clientela;
  4. Acompanhe e antecipe as novas tendências. Esteja sempre atento às novas referências e estude novas modalidades de consumo, e a partir daí, adote processos internos para se adequar;
  5. Utilize as inovações tecnológicas para estabelecer novos meios de contato entre a loja a física e a digital;
  6. Em caso de ferramentas de interação com a clientela, quanto mais fácil for o seu manuseio e sua interface, mais fácil será o engajamento da clientela;
  7. As inovações podem ser grandes aliadas para conhecer mais sobre o seu público-alvo, extraindo informações cada vez mais valiosas sobre ele.

VIA: Sebrae Mercados.

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SmartPOS
vendas & varejo

Encontre a oportunidade na crise e alavanque suas vendas.

A crise também pode ser o momento para você empreendedor, comerciante, lojista, identificar problemas e oportunidades no seu negócio. Se o seu estoque está cheio e as vendas não vão bem, talvez seja a hora de rever métodos de venda, abordagem, publicidade e até mesmo a logística das coisas. Muitas vezes pouco investimento pode mudar o cenário e fazer você ganhar novos clientes.

Facilitar as coisas no seu PDV faz você ganhar tempo e promover uma experiência de atendimento e venda diferentes e atrativos. Afinal, os seus clientes hoje pensam muito mais para gastar e finalmente comprar seu produto/serviço. São mais exigentes e precisam ser convencidos de que é aquilo que eles precisam. Eles querem ter motivos para voltar no seu estabelecimento. Portanto, seja amigo do seu cliente e mostre que ele pode confiar em você.

Se você nunca pensou em ver detalhadamente os seus resultados através de relatórios e gráficos, esta é a hora de você se acostumar com isso. Analisar os números das vendas, produtos, transações, ajuda você a tomar decisões estratégicas que podem fazer virar o jogo.

Já pensou em criar promoções conforme as datas do ano, feriados? Todo mundo quer um desconto e motivos não faltam para você dar um agrado em forma de desconto. Mas não exagere, o seu produto/serviço tem o seu valor, faça-o valer e garanta o seu lucro.

Ofereça outras formas de pagamento no seu caixa, verifique as maquininhas disponíveis no mercado como Cielo Lio, Smart Rede, Moderninha e não perca nenhuma venda. Não se esqueça de ter um backup de tudo, para isso você vai precisar de PDV confiável com função cloud, fácil de usar, completo e barato. Você já viu o que o SmartPOS pode fazer por você e o seu negócio? Não perca tempo e baixe no seu smartphone ou tablet o app e use agora mesmo.

Você pode conferir diversos vídeos em nosso canal no youtube e conferir como é fácil realizar vendas, cadastrar clientes, cadastrar produtos, controlar o seu caixa, realizar vendas fiado e até mesmo adicionar fotos dos seus produtos no app. Tudo muito fácil e rápido.

Confira os planos disponíveis e escolha o que mais se encaixa com o seu perfil.

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Fernanda Castagnino