Pesquisa aponta que 38% dos participantes já começaram a pesquisar preços e ofertas.

Os consumidores já se preparam para o Dia das Mães, segunda principal data para o varejo, e começam a pesquisar preços e ofertas. Segundo levantamento feito pela All iN, 76% dos entrevistados têm intenção de ir às compras no Dia das Mães, enquanto 13% ainda estão na dúvida e outros 11% estão decididos a não comprar (destes últimos, 23% para economizar e 10% porque não têm o hábito de presentear.

“Temos certeza de que será mais uma ótima data para as empresas que estão atentas às demandas dos consumidores, que não só estão de olho nos preços, como também em benefícios como cashback, descontos no frete, entrega rápida”, afirma Victor Popper, fundador e diretor da All iN.

O trabalho também indicou que 38% dos participantes já começaram a pesquisar preços e ofertas, desmentindo a tese de que o brasileiro deixa tudo para a última hora, pois mostra ainda que 29% começam a pesquisa com duas semanas de antecedência e 16% cerca de um mês antes. Apenas 2% deixam para pesquisar preços e comprar no dia da celebração.

Ainda segundo a pesquisa, 49% dos consumidores pesquisam tanto online quanto nas lojas físicas antes de efetivar a compra, enquanto 38% fazem pesquisas apenas nos sites das empresas e 32% em sites de busca. Outros 30% se concentram apenas nas lojas físicas, 22% consultam apps e 20% recorrem ao Instagram.

Atendimento personalizado

Popper destaca a importância do uso de uma comunicação personalizada para garantir um atendimento eficiente, do suporte durante e no pós-compra, e a fidelização dos clientes.

“Esse é um excelente momento para investir na identificação de novos visitantes, que chegam a sua loja pela primeira vez em busca de ofertas. Vale incentivar o cadastro dessas pessoas e buscar entender seu comportamento, seja no site, no app ou na loja física. Assim, a loja poderá oferecer conteúdos e promoções que atendam as expectativas dos consumidores e ajudá-los a encontrar o que desejam e precisam”, afirma.

Via: mercado & consumo.

Para especialistas, idosos serão ainda mais importantes para a economia do que a Geração Z.

As restrições resultantes da pandemia de covid-19 fizeram com que idosos se conectassem ao Zoom pela primeira vez para conversar com as famílias e fazer compras. Os netos ajudaram os avós a dominar os pagamentos digitais e navegar nas redes sociais. Essa é uma das tendências que vieram para ficar no varejo e no consumo do mundo todo, aponta o Alizila.

Segundo pesquisa da Euromonitor, a população global de aposentados crescerá 65% de 2021 a 2040. O mesmo estudo aponta que 21% dos idosos jogam videogame e 45% usam um serviço de banco móvel pelo menos uma vez por semana.

Os idosos são a maior tribo na faixa de renda mais alta do mundo, o que os torna um grupo demográfico especialmente importante para as empresas de varejo. A grande maioria dos idosos agora é digitalizada – 82% dos consumidores com mais de 60 anos possuíam um smartphone no ano passado.

A Euromonitor descobriu que mais de 65% dos idosos buscam uma vida mais simples, portanto, demandam aplicativos fáceis de usar. Se os produtos ou a experiência do usuário forem confusos, os idosos pularão para as plataformas dos concorrentes.

Envelhecimento rápido

A China é o lar de uma das populações que envelhecem mais rápido do mundo, com os chineses com mais de 60 anos já representando 18,7% da população. O que é ainda mais surpreendente é que, em 2050, o número de idosos chineses deverá atingir 380 milhões, ou quase 30% da população.

Os idosos provavelmente serão ainda mais importantes para a economia do que a Geração Z “muito, muito em breve”, diz Ashley Dudarenok, especialista em Marketing da China.

Para facilitar a integração dos idosos na era digital, as empresas de tecnologia estão oferecendo treinamento e suporte. Os aplicativos chineses Taobao, Youku e Ele.me têm interfaces personalizadas para atender às necessidades da geração grisalha, incluindo scripts maiores e uma experiência de usuário mais simplificada.

“Os idosos querem usar nossos aplicativos com mais frequência, pois perceberam durante os bloqueios impostos pela pandemia que os serviços digitais são mais convenientes. Nosso objetivo é abrir caminho para esta era digital”, diz Shao Qian, gerente de projeto por trás da versão sênior do aplicativo Taobao.

Quando a equipe de Shao estudou os hábitos de compras dos idosos, descobriu que suas necessidades diárias e a forma como eles usam os serviços digitais são diferentes das dos cidadãos digitais mais jovens. “Trabalhamos no design e na transformação da versão sênior do Taobao com base nesses pontos problemáticos”, afirma.

Via: Mercado&Consumo